Política de Privacidade
Atualizada em outubro de 2026
A Avality é uma plataforma que estabelecimentos usam para ouvir seus clientes. Quando você responde pelo QR Code de um estabelecimento, é o estabelecimento quem decide como usar os seus dados (o controlador, na linguagem da LGPD), e a Avality trata esses dados em nome dele (a operadora).
Quais dados coletamos
- A nota, a mensagem e os assuntos que você marcar; a resposta de 0 a 10, se o estabelecimento fizer essa pergunta; e o local do QR Code (mesa, quarto, consultório).
- Nome, WhatsApp e data de aniversário: só se você mesmo informar. Todos são opcionais.
- Dados técnicos: o idioma da página, um cookie que identifica o aparelho (para impedir que a mesma pessoa pegue vários cupons) e o endereço IP, usado por pouco tempo para bloquear abusos e não guardado com a sua mensagem.
Para que usamos
- Entregar sua mensagem ao responsável pelo estabelecimento para que ele resolva o que aconteceu.
- Falar com você pelo WhatsApp e enviar cupons ou benefícios, só quando você autorizar marcando a caixa de consentimento.
- Evitar fraudes e gerar estatísticas para o estabelecimento melhorar o atendimento.
- Base legal: o seu consentimento (contato, cupons e aniversário) e o legítimo interesse do estabelecimento em melhorar o atendimento e evitar fraudes (art. 7º, I e IX, da LGPD).
Com quem compartilhamos
- Só com o estabelecimento e a equipe dele, e com os fornecedores que mantêm a Avality funcionando (hospedagem e envio de e-mails), que seguem as mesmas regras de sigilo.
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
- Se você escolher avaliar no Google, essa avaliação é feita por você diretamente no Google e segue a política de privacidade do Google.
Por quanto tempo guardamos
- Enquanto o estabelecimento usar a Avality, ou até você pedir a exclusão. Quando o estabelecimento deixa de usar a Avality, os dados dele são apagados.
Seus direitos
- Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre com quem eles foram compartilhados. Também pode retirar o consentimento, e aí não recebe mais mensagens nem cupons (art. 18 da LGPD).
- Para isso, fale com o estabelecimento ou com a Avality pelo contato abaixo.
Segurança e cookies
- Todo o tráfego é criptografado (HTTPS) e só pessoas autorizadas pelo estabelecimento, com login e senha, veem as mensagens.
- Usamos apenas cookies necessários: idioma, identificação do aparelho e login do painel. Não usamos cookies de publicidade.
Formulário de contato do site
- Os dados que você envia pelo formulário da página inicial da Avality são usados pela Avality só para falar com você sobre o serviço.
Contato
Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: fale com o estabelecimento. Esta política pode ser atualizada; a data no topo mostra a versão em vigor.