Para pousadas, hotéis, restaurantes e clínicas
A Avality cria um canal privado entre seu cliente e você. Quem teve um problema fala direto com o proprietário, e você resolve enquanto ainda dá tempo.
Quem sai insatisfeito quase nunca reclama no balcão.
Reclama no Google, para todo mundo ler. A Avality dá a esse cliente um caminho mais curto: falar direto com você, na hora, enquanto ainda dá para resolver.
Como funciona
Quartos, mesas, consultórios, recepção. O cliente aponta a câmera e fala direto com o dono, sem baixar nada.
Chegou uma crítica? Você recebe na mesma hora, mesmo morando em outra cidade.
Antes do check-out, da conta ou do fim da consulta: o problema é resolvido na hora e o cliente vai embora satisfeito, não irritado.
A página abre em português, inglês ou espanhol, conforme o celular de quem acessa. Turista também reclama, e o painel junta tudo para você.
O que as pesquisas mostram
Estudos de universidades e pesquisas com consumidores brasileiros apontam na mesma direção: a nota que o cliente vê decide se ele entra, quanto aceita pagar e se volta.
+5 a 9%
de faturamento a cada estrela a mais na nota de um restaurante independente.
+11,2%
no preço da diária para o hotel que sobe 1 ponto na nota (escala de 5), mantendo a mesma ocupação.
89%
dos brasileiros dizem que as boas avaliações de hóspedes são o critério mais relevante ao planejar a viagem.
63%
dos consumidores preferem escolher bares e restaurantes pelas avaliações de outros clientes.
40%
dizem que a resposta do estabelecimento a uma crítica pesa na decisão de ir ou não.
96%
dos consumidores leem avaliações de negócios locais. Só 4% dizem que nunca leem.
Simulador
Pelo estudo de Harvard, cada estrela a mais na nota trouxe de 5% a 9% a mais de faturamento. Coloque o seu faturamento e veja a conta.
Quanto a nota sobe
+R$ 1.250 – R$ 2.250
a mais por mês
+R$ 15.000 – R$ 27.000
a mais por ano
Estimativa com base no estudo de Harvard (restaurantes independentes). Não é promessa de resultado: cada negócio tem sua realidade.
Valor da empresa
Na hora de vender, receber um sócio ou buscar crédito, quem avalia o seu negócio olha o resultado que ele gera e a clientela que ele tem.
O preço de uma pousada, restaurante ou clínica é calculado em cima do resultado. Cada real a mais por ano conta várias vezes no valor final.
Nota alta no Google e clientes que voltam fazem parte do ponto e da clientela que o comprador paga para levar. Uma enxurrada de críticas faz o contrário.
Pela Bain & Company, as empresas líderes em NPS (o índice de quanto os clientes indicariam a empresa) crescem, em média, mais de 2 vezes mais rápido que os concorrentes.
Recursos
Primeiro você ouve. Depois transforma quem reclamou e quem elogiou em cliente que volta.
QR Code por ambiente
Cada quarto, mesa ou consultório tem o seu. Você sabe exatamente onde foi o problema.
Alerta no celular
Notificação na hora para você e para a equipe, sem custo por mensagem.
Aviso de crítica parada
Se ninguém resolver a tempo, o dono é avisado. Nada fica esquecido.
Português, inglês e espanhol
A página abre no idioma do celular do cliente. Ótimo para turismo.
Métricas e NPS
Do que mais reclamam, o que mais elogiam, nota por local e o NPS de 0 a 10.
Mês a mês e resumo semanal
Compare meses e receba toda segunda um resumo no e-mail.
Cupom para voltar
Quem deixa o WhatsApp ganha um presente para a próxima visita.
Aniversário, cartão fidelidade e indicação
O cliente volta no aniversário, junta carimbos e traz amigos.
Campanhas por grupo de clientes
Fiéis, sumidos, quem reclamou: cada grupo recebe a oferta certa no WhatsApp.
Resultado em R$
Veja quanto os clientes que voltaram trouxeram no mês.
Proteção contra fraude
Cupom só vale com a equipe confirmando no balcão, com limites por telefone e aparelho.
Para quem é
QR em cada quarto e na recepção. Resolva o chuveiro frio antes do check-out, e não depois da avaliação.
QR na mesa e no cardápio. Demora, prato frio ou conta errada chegam a você antes de a pessoa ir embora.
QR na recepção e nas salas. Atraso e atendimento viram informação para melhorar, com privacidade.
Sobre nós
A Avality nasceu na Bahia. Trabalhamos lado a lado com negócios que vivem de atender bem: pousadas, restaurantes e clínicas.
Criamos a Avality para resolver um problema que todo dono conhece: descobrir a reclamação só quando ela já está pública. A nossa resposta é um canal simples, direto e privado entre o cliente e quem pode resolver.
Instalação presencial
A gente vai até o seu negócio, coloca as placas com os QR Codes e deixa o painel pronto.
Tecnologia própria
Desenvolvemos a plataforma e a melhoramos a partir do que os nossos clientes pedem.
Suporte de verdade
Você fala com pessoas que conhecem o seu negócio, não com um robô.
Privacidade e LGPD
O cliente só recebe ofertas se aceitar. Os dados são seus e podem ser exportados quando quiser.
Dúvidas
Não. Ele aponta a câmera para o QR Code e a página abre no navegador. Leva menos de um minuto.
Não. O painel funciona no computador e no celular. Se quiser, adicione à tela de início para receber as notificações.
Sim. A página abre em português, inglês ou espanhol, conforme o idioma do celular, e o painel mostra tudo para você em português.
Cada crítica gera alerta na hora. Se passar do tempo que você escolher sem ser resolvida, o dono recebe um aviso. E toda segunda chega um resumo no e-mail.
Serve. Você acompanha todas as empresas na mesma conta e define quem da equipe trabalha em cada uma.
Fale com a gente pelo formulário abaixo: mostramos a Avality funcionando e passamos a proposta para o seu negócio.
Fale com a gente
Deixe seus dados e a equipe da Avality chama você no WhatsApp para mostrar a Avality funcionando no seu negócio.